Escribinos por WhatsApp
Eventos y Hotelería
Duración: 6 encuentros de 2 hs c/u
Modalidad: Presencial / Virtual (por plataforma Zoom)
Carga horaria: regular o intensiva
La industria de la hospitalidad resulta de vital importancia al momento de la gestión de eventos empresariales e institucionales, involucrando desde el staff del área de recepción hasta el cuidado y aspectos técnicos de los salones y proveedores. En este sentido es imprescindible el compromiso con la innovación y la calidad en todas las etapas del servicio, a fin de brindar asistencia al organizador y generar experiencias inolvidables en los participantes.
¿A quién está dirigido?
Está dirigido a staff de recepción, Gerencia de Alimentos y Bebidas, Gerencia de Marketing y Comunicación, Gerencia de Grupos y Convenciones, a todas aquellas áreas / público interno que tengan relación con los eventos que se realicen en el hotel.
Ejes Temáticos
- La imagen del público interno
- El área de recepción
- Los axiomas de la imagen
- El lenguaje corporal
- Cualidades de la voz
- El uniforme de trabajo
- Tendencias en Eventos
- Tipos de eventos
- Contacto con proveedores
- Diseño de invitaciones
- Elaboración del programa
- Ubicación de banderas
- Protocolo en mesas y estrados
- Marketing en redes sociales
- El desafío del servicio
- Las dimensiones del servicio
- Habilidades a desarrollar
- Manejo de objeciones
- Soluciones efectivas
- Compromiso con estándares de calidad
- MODALIDAD de CAPACITACIÓN
- Exposición dialogada y participativa.
- Material de estudio de cada módulo temático.
- Análisis de imágenes y videos en soporte multimedia.
- Resolución de casos prácticos de cada eje temático.
- Certificado de asistencia de Ceremonial Meetings Consultores.
Los contenidos pueden impartirse en modalidad presencial o virtual, y adaptarse a las necesidades y requerimientos de las organizaciones hoteleras.
