Protocolo y ceremonial

Ceremonial y protocolo: historia y actualidad

El ceremonial y protocolo han tenido un significado trascendente para los seres humanos desde tiempos inmemoriales pudiéndose remontar con sus rituales en Egipto, regulando actitudes y comportamientos en China, hasta la historia más reciente en el Congreso de Viena de 1815, donde se estableció un criterio  igualitario para ubicación de los representantes de los estados de la comunidad internacional.

En la actualidad podemos observar una aplicación más flexible y profesional en relación a los distintos ámbitos en los que se expresan (social, institucional, corporativo u oficial).

Estas disciplinas facilitan la interacción del individuo en el marco de la sociedad, estableciendo vínculos o relaciones con los distintos roles, cargos y jerarquías, siendo necesario cumplir una serie de normas y costumbres como reconocimiento a la institución representada y a otros factores a analizar tomando en cuenta las características propias de cada acto, reunión o ceremonia.

Su aplicación en el entorno empresarial se define como el conjunto de aspectos que han de observarse para la planificación de todo tipo de eventos (congresos, seminarios, conferencias, cocktails, etc.), estableciendo los procesos para facilitar la comunicación externa y el logro de objetivos dentro y fuera de la organización.

Es decir, que los invitados o participantes de hoy pueden ser los potenciales clientes del mañana, a los cuales hay que atender con cortesía, satisfaciendo sus requerimientos y necesidades, teniendo siempre en consideración que todo comunica y que una reunión exitosa contribuye a la percepción de una identidad corporativa positiva y confiable.

Una visión moderna y actualizada del Ceremonial y Protocolo además de tener en cuenta los eventos o reuniones planificados cuidando todos los detalles y técnicas organizativas, se orienta a articular estrategias conjuntas con las áreas de Marketing, Relaciones Públicas y Comunicación Institucional.

 

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